UX dizaina 4.daļa: Psiholoģijas izmantošana, lai liktu lietotājiem darīt to, ko vēlaties

UX dizaina mērķis ir radīt lietotājiem saistošu pieredzi.


Tas nozīmē zināt, ko lietotājs vēlas, un to ātri un vienkārši dot. Labākais UX dizains liek lietotājam domāt, ka vietne ir radīta tieši viņiem.

Sērijas ceturtā un pēdējā daļa ir izskaidrota kā izmantot psiholoģiju, lai izveidotu savienojumu ar lietotājiem. Vēl svarīgāk ir tas, ka es parādīšu, kā likt viņiem darīt tieši to, ko vēlaties.

UX dizaina 4.daļa: Psiholoģijas izmantošana, lai liktu lietotājiem darīt to, ko vēlaties

Psiholoģijas izmantošana UX dizainā ir ļoti forša. Džedža prāta viltībā, nevis Zigmunda Freida veida prātā.

Izmantojot gudrus trikus un paņēmienus, jūs varat likt lietotājiem justies, domāt un darīt visu, ko vēlaties.

Psiholoģija ir iemesls, kāpēc kaut ko iegādājaties vietnē Amazon, pirms saprotat, ka vēlaties. Tāpēc pulksten 4:00 vietnē Netflix skatāties vēl vienu House of Cards sēriju. Tāpēc jūs nevarat palīdzēt, bet noklikšķiniet uz saites UpWorthy.

Viņu UX dizains padara mūs. Šie uzņēmumi izprot cilvēka pamata vēlmes. Un viņi tos padara par savas vietnes galveno daļu.

Šeit ir biedējošais mazliet: es jau esmu izmantojis vienu no lielākajiem trikiem uz jums.

1. daļa: izpratne par cilvēka pamata vēlmēm

Pirmais triks ir piesaiste lietotāju galvenajiem cilvēku aicinājumiem.

Ir četri galvenie mudinājumi, kas veicina visu uzvedību tiešsaistē:

  1. Piederība
    Mēs sevi ieskaujam ar cilvēkiem un lietām, kas mūs dara laimīgus un definē mūs. Tāpēc mēs atkal un atkal atgriežamies tajā pašā vietnē. Jo mēs esam saistīti ar viņiem.
  2. Statuss
    Mums ir dziļi jāpanāk labāks statuss neatkarīgi no tā, vai tas ir sociālais, profesionālais vai personīgais. Facebook to izmanto, ļaujot mums parādīt savus sasniegumus un novērtēt popularitāti.
  3. Laime
    Viss, ko mēs darām, ir tiekšanās uz laimi. Labākais UX dizains mūs apbalvo ar priecīgām sajūtām katrā solī.
  4. Ziņkārība
    Mēs vienmēr vēlamies uzzināt vairāk.

Tagad jūs zināt pamata cilvēka vēlmes, kā jūs tos izmantojat savā labā?

2. daļa: Psiholoģijas izmantošana saziņai ar lietotājiem

Cilvēki ir dabiski ziņkārīgi, taču, piesakoties jaunām lietām, viņi ir arī piesardzīgi. Jūsu pienākums ir sazināties ar viņiem un likt viņiem uzticēties jums.

Saistīt un empātij

Ātrākais veids, kā nopelnīt uzticību, ir līdzjūtība cilvēkiem. Parādiet viņiem, ka saprotat viņus. Atcerieties, ka lietotāji meklē piederība.

Jūs to darāt, izstrādājot savu UX atbilstoši jūsu mērķauditorijas tēlam. Ja esat lasījis manu ceļvedi par auditorijas noteikšanu, jums vajadzētu labi izprast viņu demogrāfiju, intereses un mērķus. Izveidojiet savu vietni tādā veidā, kas rezonē ar jūsu lietotājiem.

Piemēram, e-komercijas gigants Etsy ir paredzēts amatniecības tirgum. Apmeklējiet viņu vietni, un jūs sagaidāt ar viņu lietotāju attēliem, kas zīmē, sašuj un veido jaunus produktus.

Etsy

Viņu aicinājums uz rīcību lūdz jūs “pievienoties kopienai”, un viņi izceļ biedrus starp pārdevējiem un klientiem. Tas nodrošina viesmīlīgu atmosfēru viņu mērķauditorijai. Ja jums patīk amatniecība, jūs šeit uzreiz jūtaties kā mājās.

Tas ir ārkārtīgi spēcīgs. Tomēr tas nav nekas cits kā vienkārša psiholoģija un dabisks instinkts atrast kopienu.

Kā mazs uzņēmums jūs varat sekot viņu vadībai. Izmantojiet valodu, saturu un attēlus, kas ir saistīti ar jūsu mērķauditoriju. Ja esat e-komercijas uzņēmums, pārliecinieties, vai mērķauditorija modelē produktu jūsu attēlos. Parādiet lietotājiem, ka jūs saprotat viņu pasauli, un uzaiciniet viņus. Tas ir pirmais solis, lai uzticētos un cienītu.

Pierādi savu vērtību

Diemžēl ar to nepietiek, lai viņus pārliecinātu.

Uzticība nav tikai saistīta ar līdzību un asociāciju. Tas attiecas uz kompetenci. Jaunie apmeklētāji, protams, ir piesardzīgi pret nepazīstamiem pakalpojumiem. Jūsu pienākums ir sadalīt šo piesardzību, izmantojot vienkāršu ganāmpulka mentalitātes psiholoģiju..

Ja daudzi cilvēki kaut ko dara, mums ir tendence tam uzticēties un tam sekot. Tātad parādiet jaunajiem lietotājiem, ka daudzi citi cilvēki jums uzticas.

To dara pat lielākie planētas produkti. Piemēram, GoPro uzbūvēja visātrāk pārdoto kameru pasaulē. Un viņi nekautrējas stāstīt saviem lietotājiem! Viņi šo prasību izvirza savā vietnē, kā arī atgādina lietotājiem, ka viņiem ir veiktspēja “Emmy”.

GoPro

Ja lielākie pasaules uzņēmumi izmanto atsauksmes un pārliecināšanu, tā arī jums vajadzētu. Vai jūsu produktu demonstrēja ievērojama vietne vai tā ieguva balvu? Ievietojiet to savā galvenajā eksemplārā. Vai jums ir pazīstams klients vai slavens klients? Parādiet to attēlus, kas to izmanto, vai lūdziet viņiem sniegt liecību.

Tagad jūs viņus esat ienesis savā pasaulē, un viņi jums uzticas. Tālāk nāk grūtā daļa.

3. daļa: Lieciet viņiem darīt to, ko vēlaties

Visi kaut ko vēlas. Triks ir likt viņiem vēlēties to, ko esat ieguvis.

Ziņkārība

Dodiet kādam kaut ko nelielu garšu, un tas padara viņu izsalkušu vēl vairāk. Mēs esam dzimuši ziņkārīgi. Mierinot šo cilvēka pamatīgo vēlmi, jūs varat likt lietotājiem noklikšķināt uz gandrīz jebko.

Amazon to dara patiešām labi, pārdodot grāmatas. Virs grāmatas attēla tiek izmantots neatvairāms eksemplārs, kurā vienkārši teikts: “Noklikšķiniet, lai ieskatītos iekšā!” Jūs nevarat palīdzēt, bet noklikšķiniet uz tā!

Amazones izskats iekšpusē

Ja jūs pārdodat produktu vai pakalpojumu, sniedziet lietotājiem tikai pietiekami daudz informācijas, lai viņus pamudinātu. Dodiet viņiem šo psiholoģisko vēlmi uzzināt vairāk. Tad parādiet viņiem, kurp doties, lai apmierinātu tieksmi.

Šo triku es izmantoju raksta sākumā. Es jums teicu, ka es jau uz jums esmu izmantojis psiholoģiju, un tas jums lika turpināt lasīt, vai ne? Un tagad jūs esat šeit. Ziņkārība vienmēr darbojas.

Tikai pārliecinieties, ka šis paņēmiens neizdziest. Izmaksai jābūt tik labai, kā solīts. Ja tas nepieredz, labu lietotāja pieredzi jūs pārvēršat par sliktu.

Atalgojiet savus lietotājus

Jūs to darāt, iemācot mājdzīvniekam jaunus trikus; to sauc par kondicionēšanu. Ikreiz, kad jūsu lietotāji dara to, ko vēlaties, atlīdziniet viņiem! Un viņi to darīs vēlreiz. Un atkal.

Šeit varat daudz uzzināt no Facebook. Facebook vēlas, lai jūs kopīgotu pēc iespējas vairāk. Tas ir tas, kas viņus uztur. Viņi atlīdzina jums par patīk. Katru reizi, kad saņemat “patīk”, jūs saņemat nelielu laimes triecienu. Tas jūtas labi, tāpēc jūs to darāt vēlreiz. Jūs turpiniet dalīties.

Ja jums ir kāds produkts, ko pārdot, atlīdziniet cilvēkiem, kad viņi to pērk. Piedāvājiet viņiem atlaidi nākamajam pirkumam. Nosakiet savas vietnes galveno reklāmguvumu mērķi un atlīdziniet cilvēkiem par to.

Jedi prāta triks ir pabeigts!

Izprotot lietotāju pamata psiholoģiskās vēlmes, jūs varat nodibināt ar viņiem emocionālu saikni.

Kad esat to izdarījis, varat likt viņiem darīt tikai jebko, ko vēlaties.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map