4 причини низьких показників конверсії електронної комерції (і як це виправити)

Давайте будемо чесними. Заробити багато грошей у магазині електронної комерції непросто.


Можливо, ви вкладаєте багато зусиль у свій магазин, але все одно ви не можете зробити продаж.

Це засмучує, і сувора правда така:

Якщо ваш магазин електронної комерції не продає жодну продукцію, ви не тільки втрачаєте прибуток – ви, ймовірно, втрачаєте гроші, коли враховуєте продукти / матеріальні витрати, витрати на оплату праці та інші витрати, пов’язані з керуванням інтернет-магазином..

…Не добре.

Якщо ця ситуація звучить занадто звично, можливо, ви будете готові вимкнути магазин електронної комерції.

Але поки не сподівайся надії! Поговоримо про деякі легко виправлені помилки, які ви можете зробити, які впливають на ваші продажі. Потім ви можете внести необхідні зміни для покращення коефіцієнта конверсії електронної комерції.

Ви використовуєте зображення низької якості товару.

Ви можете зробити ставку на те, що одні з перших речей, які потенційні клієнти помітять про вашу продукцію – це фотографії. Якщо у вас погані фотографії, ваш бізнес не буде виглядати як надійний, а потенційні клієнти можуть не довіряти вашому бізнесу достатньо, щоб купити у вас.

Однак хороші фотографії товарів можуть допомогти вам збільшити більше продажів, підвищивши думку клієнта про ваш магазин.

Мало того – високоякісні фотографії допомагають клієнтам бачити деталі вашої продукції, що також може покращити продажі.

Подумайте про це так. Коли хтось купує в Інтернеті, він не отримує фізичного поводження з продуктом, щоб детальніше розглянути його, перш ніж купувати, тож покупка може відчувати себе як би азартна гра. Якщо ви зможете відчути себе менш азартним шляхом, демонструючи різні деталі та перегляд своїх товарів на своїх фотографіях, ваш клієнт отримає впевненість, необхідну для здійснення покупки..

Ось приклад хороших фотографій товарів (знайдених у Магазин Moonkist Designs Etsy):

Гарні зображення виробів роблять різницю

Подивіться, як продавець включив фотографії з кільця крупним планом та інші фотографії, які показують кільце з різних кутів? Різноманітність малюнків дозволяє покупцям бачити кожну деталь кільця.

Переконайтеся, що ви робите кілька високоякісних фотографій товарів для всього, що також продаєте. А якщо ви продаєте щось носене, додайте фотографії того, хто носить виріб, щоб потенційні клієнти могли побачити, як це виглядає, коли його носять.

Порада

Перегляньте цю публікацію в блозі, щоб дізнатися більше як зображення допомагають підвищити коефіцієнт конверсії.

Ви стягуєте плату за доставку.

Думаєте, ваші високі тарифи на доставку не мають значення? Подумати ще раз!

За словами експерта з конверсії копірайтера Джоанна Вібе, Під замовлення з високим конвертуванням входить безкоштовна доставка. Це тому, що високі ціни на доставку є першою з причин, коли люди відмовляються від кошиків електронної комерції.

І перевірте це:

Компанія під назвою 2BigFeet вирішила почати пропонувати безкоштовну доставку для замовлень понад 100 доларів, і вони побачили їх конверсії збільшуються на 50% за ніч.

Отже, чому б не спробувати запропонувати безкоштовну доставку, щоб побачити, який вплив вона має на ваші власні коефіцієнти конверсії? Хто знає – ви могли побачити 50% підвищення коефіцієнта конверсії також протягом ночі!

Ваш сайт занадто повільний.

Подумайте про останній сайт, який ви відвідали, і завантаження зайняло багато часу. Ви трималися чи вирішили відмовитися від сайту?

Швидше за все, ви відмовилися від цього. Давайте поглянемо на це – у сьогоднішньому світі миттєвого задоволення за допомогою технологій ніхто не хоче довго чекати.

Навіть Деміен Фарнсворт із Copyblogger розповів про це важливість швидкості сайту, кажучи: «швидкість вашого веб-сайту впливає на всі показники, які вас цікавлять».

Значення швидкості

Крім цього, a дослідження від Unbounce показує, що 1 з 5 клієнтів відмовляться від кошика, якщо ваші сторінки завантажуються занадто повільно. Тож слід серйозно сприймати швидкість завантаження свого сайту та працювати, щоб його виправити, якщо він повільний.

Але, можливо, ви не впевнені, як швидко завантажується ваш сайт. Якщо це так, скористайтеся засобом перевірки швидкості сервера Bitcatcha і перегляньте цей список інших способів вимірювання точної швидкості сайту..

Якщо ви дізнаєтесь, що ваш сайт повільний, але ви не можете зрозуміти, чому слід, врахуйте, що винна одна з наступних причин:

  • У вас занадто багато плагінів WordPress.
  • Ваші зображення занадто великі.
  • Ви не ввімкнули кешування.

Ось що можна зробити, щоб виправити ці проблеми:

  • Деактивуйте будь-які плагіни WordPress, які ви не використовуєте.
  • Використовуйте стислі зображення на своєму сайті
  • Увімкнути кешування Ваш сайт завантажуватиметься швидше, оскільки браузеру не потрібно буде запитувати файл із сервера.

Майте на увазі, що проблеми, про які я згадував тут, – не єдині можливі причини низької швидкості завантаження. Щоб отримати більш повний перелік причин, на який веб-сайт може не завантажуватися так швидко, як хочете, перегляньте цю публікацію в блозі.

Порада

Це точні кроки, які ми вжили, щоб прискорити наш WordPress. Ми використовуємо його в Bitcatcha.com і ми з гордістю досягаємо часу завантаження нижче 3 секунд.

Покупці не довіряють вашому бізнесу.

Скажімо, ви купуєте Інтернет за столом, і ви почнете оглядати Etsy. Кому з перелічених нижче продавців ви б більше довіряли?

Кому ви довіряєте?

Швидше за все, ви вибрали першого продавця – вони заробляють вашу довіру, демонструючи понад 300 п’ятизіркових відгуків попередніх клієнтів.

За словами відомого маркетолога та підприємця Ніла Пателя, потенційні покупці довірчі відгуки тому що:

  • Вони представляють реальну ситуацію використання
  • Вони рідше можуть бути упередженими, ніж сторінки продажів
  • Вони надають відвідувачам впевненість у покупці, доказуючи, що з покупкою не виникне жодних проблем

Тож переконайтеся, що ви доставляєте якісний продукт та відмінне обслуговування клієнтів усім, хто щось купує у вас. Вийти зі свого шляху для кожного клієнта – це прекрасний спосіб почати отримувати позитивні відгуки.

Але що робити, якщо ви все робите правильно і все одно не можете отримати потрібні відгуки?

Що ж, ви можете почати заохочувати людей переглядати ваш магазин після покупки. Це можна зробити, надіславши персоналізовану записку з кожним пакетом, який дякує клієнту за їхній бізнес та просить переглянути його магазин.

Слово попередження: уникайте тиску на клієнтів, щоб залишити нечесний позитивний відгук. Кілька поганих відгуків вам не зашкодять – насправді погані відгуки можуть навіть дати ваші позитивні відгуки здаються більш автентичними.

Порада

Щоб дізнатися більше, як ви можете покращити свої шанси на отримання чудових відгуків, ознайомтесь це повідомлення в блозі.

Відкриття магазину електронної комерції може бути корисним, але лише якщо ви розумні щодо того, як ви представляєте себе як бізнес.

Почніть виконувати поради, які я згадував у цій публікації, і ви збільшите свої шанси побачити покращені продажі, які ви хочете.

Які зміни ви внесете для покращення коефіцієнта конверсії електронної комерції? Поділіться у розділі коментарів!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map