UX Design Del 2: Hur man definierar dina användare, hitta dem och löser sina problem

UX-design handlar om att skapa en övertygande upplevelse för dina användare.


Det är att veta vad användaren vill ha och ge dem snabbt och enkelt. Den bästa UX-designen gör att användaren tror att webbplatsen är skapad just för dem.

Den andra i våra fyra delar serien fokuserar på din Målgrupp. Eftersom du inte kan skapa en bra användarupplevelse om du inte vet vem dina användare är!

Definiera din målgrupp

Det finns ett gammalt talesätt som du bör leva av på internet:

“Om du försöker behaga alla, kommer du inte att behaga någon”

Att definiera och rikta in sig på en specifik målgrupp är det enda sättet att skapa den perfekta användarupplevelsen.

Varför är målgruppen viktigare för UX-design?

Bra UX-design handlar om att få användaren att känna att din webbplats har utformats just för dem. De måste känna sig hemma, ansluta till innehållet och – viktigast av allt – hitta de svar de letar efter.

När du riktar dig till en grupp människor med gemensamma egenskaper, ambitioner och problem kan du skapa en anpassad användarupplevelse, bara för dem.

Du kan bara göra det om du vet vem de är och vad de vill.

Hur definierar jag min målgrupp?

Steg. 1. Spika ditt värdeförslag

Det är svårt att definiera din publik tills du förklarar exakt vad du gör. Först när du förstår raison d’etre för din produkt kan du rikta dig till rätt publik. Del 1 av denna serie fokuserar på Value Proposition, så läs det först!

Först när du vet vad du gör kan du ta reda på vem som kommer att gynna.

Steg 2. Vad är deras största, djupaste problem?

Detta är kärnan i entreprenörskap. Hitta ett problem och lösa det. Vilket stort problem fixar din produkt eller tjänst?

När du vet detta kan du rikta in dig på dem som lider av det. Även om de inte vet det ännu!

Spotify blev till exempel snabbt världens största musikströmningstjänst. Hur gjorde de det? De löste ett stort problem. De gav oss direkt tillgång till gratis musik.

Spotify ger direkt tillgång till gratis musik

Men det var inte det enda skälet till deras framgång (många andra tjänster gör det). Deras framgång var ned till hur de riktade sina första användare. Det gick efter de som var frustrerade över det nuvarande systemet.

De definierade sin publik som: unga, tidigt antagna musikälskare som konsumerar och delar sina media online. Sedan följde de aggressivt efter dem genom att skicka exklusiva inbjudningar.

Bra UX-design handlar om att lösa problem snabbt. Spotify hittade ett problem, fixade det och delade det med alla människor som ville fixa det.

Vilket problem fixar du, och vem andra vill ha det?

Steg 3. Skapa en användarprofil för din ideala kund

När du definierar din publik vill du undvika generaliseringar. Du behöver en tydlig, skarp bild i huvudet. Inte bara en datatabell eller en graf. Du behöver en riktig människa.

Vem är din perfekta kund?

Ta dig en stund för att föreställa dig den perfekta konsumenten för din produkt. Definiera deras egenskaper så mycket detaljer som möjligt.

Du kommer att använda den här användarprofilen för att göra alla framtida beslut om UX-design. Skulle din ideala kund vilja ha det nya färgvalet? Vad skulle de tänka om ditt val av språk? Din användarprofil blir ditt riktmärke för service.

Här är den avgörande information du behöver för att bygga din första ideala användarprofil:

Steg 4. Lista deras demografi

Gör en lista över ålder, kön, plats, yrke och inkomst för din ideala kund. Detta hjälper dig att börja skräddarsy din webbplats och UX-design.

Deras ålder och kön hjälper till att bestämma vilket språk de ska använda och vilken ton man ska ta. Lägg märke till hur Snapchat aggressivt riktar sig till den 13-34 år gamla marknaden. De erbjuder uteslutande en mobil tjänst full av ljusa färger (psykologiskt kopplade till unga vuxna preferenser). De använder uttryckssymboler kraftigt, och deras kopia riktar sig skamlöst mot en ung publik (massor av utropstecken, smiley-ansikten och superlativ).

De har skräddarsy sin UX-design till en demografisk publik med fenomenala resultat.

Men du måste gå mycket djupare om du vill ge bästa möjliga användarupplevelse.

Steg 5. Fokusera på deras motiv, drömmar och mål

De mest kraftfulla resultaten kommer när du utformar webbplatsen inte för vem de är, utan vem de vill bli.

Designa den för den blivande entreprenören. Eller den som vill springa maraton eller vill starta en blogg. Sälj dem en dröm och visa dem hur din tjänst hjälper dem att komma dit. Bra UX-design handlar om att visa dem ett bättre sätt framåt.

Rikta in personer med en dröm eftersom de är mycket mer benägna att köpa av dig.

Med det i åtanke, definiera din målgrupp utifrån deras motiv. Varför kommer de till din webbplats? Var vill de vara om fem år? Vad brinner de för?

Du ger en bra användarupplevelse om du inspirerar dem.

Det perfekta användarprofilexemplet

Den här användarprofilen innehåller mer än bara demografi:

Användare A är en ambitiös entreprenör, 31 år, bosatt i London. Hon driver en blogg om webbdesign och betraktar sig själv som en tankeledare. Hon följer utvecklarbloggar och delar innehåll på Twitter och LinkedIn. Hon är desperat efter att öka räckvidden på sociala medier.

Med denna demografiska information kan du skapa ett utrymme som känns som hemma. Men det är beteende- och ambitionsinformationen som verkligen hjälper dig att skapa användarupplevelsen. Du kan ge henne möjlighet att växa sin verksamhet, visa henne hur man kan öka hennes sociala medies räckvidd och be henne att dela allt på Twitter.

Det är en kraftfull användarupplevelse. Och allt beror på att du definierade din ideala användare.

Nu är det din tur

Ta en lång och hård titt på din produkt eller tjänst. Vilken målgrupp kommer att äta din produkt och dela den med andra? Skapa din egen ideala användarprofil och skapa din UX-design specifikt för dem.

Ju mer du vet om dina användare, desto bättre kan du erbjuda tjänsten. Det svarar på frågor, ger värde och får användaren att känna sig som hemma.

När allt kommer omkring kan du inte skapa en bra användarupplevelse om du inte vet vem dina användare är.

Fortsätt sedan läsa UX-design del 3 – Fungerar din nuvarande UX-design?.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map