19 Trik Sederhana för Mendapatkan Rasio Membuka E-post 40% (Panduan Definitif för Pemasaran Email Bagian 4)

Jika pernah mengirim e-post till kampanjprodukt, Anda pasti tahu betapa menakutkannya menekan tombol ‘kirim’.


Anda akan mengirim e-post ke ribuan orang, akankah ada yang membukanya?

Menurut laporan terkini, rasio rata-rata för att skicka e-post adalah 22,87%. Tapi tenang saja, Anda bisa meningkatkan procentasenya dengan beberapa trik dan perubahan yang cerdas.

Berikut hasil kampanye yang saya jalankan för klien i industrimusik. Saya mendapatkan rasio membuka 40,7%:

MailChimp-kampanj

Hasilnya dua kali lipat från rata-rata. Ini terwujud berkat kerja keras saya dalam menjalankan berbagai eksperimen, hingga akhirnya saya menemukan 19 tips ini. Semuanya sudah dicoba dan teruji.

Di akhir artikel ini, Anda akan mendapatkan semua trik yang dibutuhkan för mendorong rasio membuka Anda.

Bayangkan, jika Anda 2.000 pelanggan, seperti klien saya di atas tadi, dan hanya meningkatkan rasio membuka sebesar 5%, berarti Anda mendapatkan 50 pelanggan potensial.

Tips: Ini artikel keempat dalam seri pemasaran e-post yang definitif, jika kelewatan bagian lainnya, baca di sini:

  • Bagian 1:
    11 formulär pendaftaran dengan tingkat konversi tertinggi
  • Bagian 2:
    Uppgradera Konten – Cara tercepat för meningkatkan pelanggan
  • Bagian 3:
    Tingkatkan keterlibatan & pendapatan dengan seri ‘Välkommen e-post
  • Bagian 4:
    19 trik sederhana untuk mendapatkan rasio buka e-post 40%
  • Bagian 5:
    Baris subjek yang sempurna: 18 trik untuk membuatnya
  • Bagian 6:
    Apakah strategi pemasaran via e-post Anda berhasil? 14 metrik penting yang harus diukur

Mari bahas sekarang:

Bagian I: Pelanggan

Sebelum membahas cara membuat baris subjek atau mencari waktu pengiriman yang tepat, langkah pertama adalah melihat pelanggan Anda.

E-post öppen kurs

(Sumber gambar)

1. Hapus pelanggan yang tidak aktif, mereka mengurangi rasio membuka Anda

Anda punya 100.000 pelanggan, tapi angka sebesar ini percuma saja bila mereka tidak membuka e-post Anda. Memiliki jumlah pelanggan sebanyak ini memang bagus, tapi sayangnya ini metrik yang tidak berguna.

Sebaiknya Anda membuat daftar yang berkualitas ketimbang daftar dengan anggota yang banyak. Fokus pada pelanggan aktiff yang rutin membuka e-post Anda. Merekalah yang ingin mengetahui penawaran apa saja yang dapat Anda berikan.

Jika pelanggan belum membuka e-post Anda dalam waktu enam bulan, waktunya menghapus mereka. Apalagi orang-orang yang tidak bisa Anda kirimi e-post. Anda mengeluarkan biaya för e-post till mengirim, dan jadi Anda harus menghapus orang-orang yang menurunkan rasio membuka Anda.

Seperti yang Anda lihat, pelanggan di bawah ini belum membuka email toau mengeklik e-post selama lebih from tiga tahun and 23 kampanjer.

inaktiva prenumeranter

Ini tidak berarti penawaran di email Anda buruk! Mereka mungkin sudah tidak butuh layanan Anda atau mungkin memang sudah tidak memeriksa kotak masuk di alamat e-post itu lagi.

Semuanya demi membuat daftar yang beranggotakan pelanggan berkualitas tinggi. Utamakan kualitas.

Satu trik yang dapat Anda gunakan adalah e-post “usaha terakhir”. Skicka e-postmeddelande om siapa pun yang belum membuka e-post i en e-post med en bulan dengan baris subjek: “Kami Sudah lama tidak mendengar kabar from Anda…” Dan tanyakan kepada mereka apakah mereka masih ingin disertakan ke dalam daftar. Anda juga dapat menawarkan diskon atau insentif jika masih ingin tetap berada di daftar.

2. Hapus semua alamat e-post yang salah eja

Ada cara cepat dan simpel untuk meningkatkan rasio membuka. Lihat daftar pelanggan Anda dan coba cari apakah ada e-post yang salah pengejaan.

Pasti ada beberapa yang menulis “[Email protected]”Atau”[Email protected]”. Perbaiki alamat dan minta mereka till mengonfirmasi e-post yang benar.

3. Biarkan pelanggan memilih e-post yang mereka terima beserta waktunya

Beberapa pelanggan senang mendengar kabar from Anda dalam waktu dua kali seminggu. Yang lain lebih suka mendapatkan kabar sebulan sekali.

Ada yang cuma tertarik dengan diskon. Ada juga yang ingin dikabari tiap Anda memposting konten terbaru di blogg.

Anda bisa membuat pelanggan tidak merasa terbebani dengan mengizinkan mereka memilih seberapa sering mereka akan menerima e-post beserta typ konten apa saja yang ingin mereka baca. Sebaiknya berikan opsi ini saat mereka mendaftar. Lihat saja Skift, sebuah perusahaan resa, yang memungkinkan Anda memilih opsi harian, mingguan, dan yang lainnya.

Låt prenumeranter välja

4. Buat segmen pada daftar sehingga pelanggan mendapatkan email yang relevantan

Salah satu alasan terbesar from rasio membuka yang rendah itu ya karena e-post memang tidak relevantan bagi pelanggan.

Contoh, pelanggan di Seattle mungkin tidak tertarik dengan “10 kafe terbaik di New York”. Dalam kasus ini, Anda dapat memisahkan daftar pelanggan menurut lokasi. Kini Anda dapat mengirim konten khusus lokasi kepada pelanggan Anda.

Akun MailChimp pro memungkinkan Anda membuat segmen untuk daftar Anda menurut demografi, minat, atau perilaku membeli. Misalnya, Asos, sebuah perusahaan, mengirim berbagai e-post menurut jenis kelamin, preferensi pakaian, dan riwayat pembelian.

Untuk melakukannya di MailChimp, Anda cukup menggunakan tag dan ‘bidang kustom’ för att undvika segmen audiens menjadi berbagai kategori. Satu laporan menunjukkan bahwa 39% orang yang melakukan ini mendapatkan rasio membuka yang lebih tinggi. 20% orang juga mendapatkan penjualan yang lebih tinggi.

Bagian II: Konten Email Anda

Sejauh ini kita telah menyeleksi daftar pelanggan. Sekarang waktunya membuat konten yang dapat meningkatkan rasio membuka.

5. Beri nilai tambah di setiap e-post

Pelanggan hanya akan membuka e-post jika e-post tersebut akan memberi nilai tambah pada hidup mereka. Ini kenyataan pahit yang tidak dapat dipungkiri. Anda harus punya alasan bagus agar mereka membuka e-post Anda.

Apa cara terbaik för melakukannya? Beri keuntungan kepada mereka pada setiap e-post.

Misalnya Vox. Mereka mengirimi Anda e-post berisi ringkasan berita hari ini yang pendek dan rapi. Anda tidak akan mendapatkannya di webbplats Anda, dan ringkasan ini sangat berguna jika Anda sibuk.

Lägg till värde

Jika pelanggan mulai merasakan bahwa nyhetsbrev Anda punya nilai yang cukup besar, mereka akan membukanya setiap waktu. Bahkan mereka akan menantikannya.

Ini strategi jangka panjang. Trik dan kemenangan cepat seperti baris subjek cerdas mungkin hanya efektif för satu kampanjer, tapi cara nyata för att mendapatkan rasio membuka yang tinggi och konsisterar adalah membangun loyalitas och rykte från menghasilkan konten berkualitas. Pastikan buat konten yang tidak akan ditemukan di tempat lainnya.

6. Buat baris subjek yang jelas dan brilian

Baris subjek dapat memengaruhi rasio membuka Anda. Ta pentingnya, säga mendedikasikan bagian kelima från seri e-post ini untuk baris subjek.

Baris subjek yang jelas adalah baris subjek yang biasanya paling efektif. MailChimp menjalankan survei angka pada 40 juta baris subjek email dan baris subjek yang terbaik ternyata membosankan:

  • Nyhetsbrev penjualan & pemasaran [nama perusahaan], atau
  • Buletin berita [nama perusahaan] Mei 2005

yang mencapai 60% rasio membuka.

Tentu saja tidak apaapa untuk membuat baris subjek clickbait yang bikin penasaran. Ini adalah contoh sederhana dari Yaro Stark, seorang pengusaha, yang menurut saya menarik:

Yaro intriger clickbait

Sebaiknya fokus untuk memberi tahu pelanggan nilai apa yang akan mereka dapatkan saat mereka membacanya.

7. Bicara secara langsung kepada pelanggan, buat sepersonal mungkin

Nyhetsbrev e-post sering dikirimkan kepada ribuan pelanggan. Namun, buat agar e-post ini seperti e-post personlig för satu orang.

E-post mana yang menurut Anda akan dibuka:

“Kami menawarkan diskon 20% för pelanggan kami” … atau

“Sarah, ada diskon 20% buat kamu”

Misalkan nama Anda Sarah, pasti Anda akan membuka yang kedua! Anda mengirim ribuan e-post, tapi berbicara secara personal kepada masing-masing pelanggan. Gunakan gaya bahasa yang personal ini för e-post Anda.

Anda yang lebih tahu apa yang pelanggan Anda mau. Cobalah cari cara berkomunikasi agar mereka terhubung dengan Anda.

8. Gunakan seri sambutan för menciptakan rasio membuka jangka panjang

Pelanggan terbaru Anda adalah pengikut yang paling aktif terlibat dan kemungkinan besar akan membuka e-post Anda. Manfaatkan momen tersebut dengan memberikan beragam nilai tambah di awal.

Bangun pondasinya di beberapa e-post pertama, selagi pelanggan baru masih termotivasi, agar ikatan Anda dengan pelanggan baru terbentuk dengan kuat. Dengan melakukan hal ini akan menjamin rasio membuka e-post dalam jangka panjang dan membentuk kebiasaan.

Välkomstserie

Seri sambutan adalah trik terbaik di sini. Dengan langsung mengirimkan lima atau enam e-post berturut-turut setelah mereka berlangganan, Anda akan terhubung dengan pembaca Anda. Pelanggan Anda tahu apa yang Anda harapkan dan mereka akan membentuk kebiasaan. Mereka akan mulai menanti e-post Anda.

Bagian 3 från seri pemasaran e-post ini fokus pada seri sambutan, jadi coba kembali och baca bagian tersebut.

9. Kirim från nama asli Anda, bukan nama bisnis

Statistik menunjukkan bahwa e-post yang dikirim oleh orang dengan nama asli mendapatkan rasio membuka yang lebih baik daripada dikirim dengan nama bisnis.

Alasannya cukup simpel. Kita biasanya mengabaikan e-post från alamat bisnis karena Kita mengaitkannya dengan e-post pemasaran atau iklan. Dengan menggunakan nama asli, e-post terlihat lebih personal dan tidak terkesan berjualan.

Menurut saya pribadi, sebaiknya Anda menggabungkan keduanya. Misalnya, saya akan mengirim e-post dengan embel-embel ‘Daren, från Bitcatcha’.

Dengan begini, saya membuat koneksi pribadi, tetapi saya juga mengingatkan Anda tempat Anda mendaftar.

10. Buat e-post yang dengan akhir yang cliffhanger (menggantung)

Kita semua tahu buku terbaik mengakhiri bab dengan cliffhanger yang membuat Anda emosi. Anda pasti tidak sabar untuk membaca bab selanjutnya! Anda dapat melakukan hal yang sama dengan nyhetsbrev e-post Anda. Janjikan hal spesial atau rajut kisah di sepanjang nyhetsbrev.

Seka mereka-e-post e-post yang masuk ke kotak masuk mereka, mereka akan tertarik för att få membukanya till mencari tahu apa yang akan mereka pelajari selanjutnya!

Bagian III: Timing

Jika ingin rasio membuka yang tinggi, penting för mencari waktu yang pas untuk mengirim e-post secara rutin. Waktu dan hari Anda mengirim juga penting. Mari kita pelajari alasannya:

E-posttid

(Sumber gambar)

Pilih waktu dan hari yang sempurna untuk pelanggan Anda

Mencari momen yang tepat för mengirim nyhetsbrev merupakan topik yang populer di antara para pemasar.

Setelah menganlisis data mereka sendiri, MailChimp menemukan bahwa rasio membuka berada di titik tertinggi pada hari Selasa, Rabu, dan Kamis sekitar pukul 10.00. Bisa disimpulkan bahwa pelanggan membersihkan kotak masuk pada akhir pekan, merencanakan segalanya selama seminggu, dan email e-post 10.00 via e-post per e-post perusak konsentrasi di sela-sela bekerja.

Namun Experion menjalankan studi yang serupa dan menemukan bahwa rasio membuka e-post mereka lebih tinggi saat akhir pekan – saat email yang masuk masih sedikit. Mereka setuju bahwa pagi sekitar pukul 9-10 adalah waktu yang paling efektif untuk mengirim e-post.

Kecurigaan saya adalah e-post bisnis ke bisnis mendapatkan rasio membuka tertinggi di tengah minggu, e-post hobi, e-handel, dan till bersenang-senang dibuka selama akhir pekan.

Ini cuma prediksi saja; sebaiknya Anda bereksperimen dengan pengguna Anda untuk mencari waktu terbaik untuk Anda.

Dalam semua kasus, kirim e-post pada pagi hari sesuai dengan zona waktu masing-masing penerima. Anda dapat melakukannya di MailChimp menggunakan fungsi “timewarp”.

Timewarp-funktion i Mailchimp

12. Kirim e-post dalam intervall yang regulator dan konsisten

Pilih jadwal dan pertahankan. Jika sekali dalam seminggu dan dikirim pada Kamis pagi, pastikan selalu mengirim sekali dalam seminggu pada Kamis pagi.

Mengirim e-post dalam waktu yang acak akan membingungkan pelanggan. Dengan membuat pengiriman nyhetsbrev secara rutin dan konsisten, pelanggan Anda akan menanti kedatangannya dan terbiasa membukanya.

13. Tidak terlalu sering dan tidak terlalu jarang …

Hanya Anda yang dapat memutuskan seberapa sering Anda mengirim e-post, tapi berhati-hatilah akan dua hal: terlalu sering mengirim dan lupa mengirim e-post!

Jika pelanggan terlalu sering menima e-post, mereka akan terganggu. Jadinya e-post tidak akan dibaca.

Namun, jika jeda mengirim e-post Anda terlalu lama, pelanggan mungkin lupa siapa Anda, atau mengapa mereka mendaftarkan e-post pada Anda. Mereka mungkin akan mengabaikan e-post, menghapusnya, atau membatalkan langganan.

Ada pengecualian pada aturan ini. Sebagian nyhetsbrev harian mungkin efektif, tapi jika Anda memilih rute ini, pastikan pelanggan tahu untuk apa mereka mendaftar!

Jika pelanggan mulai menderita karena terlalu sering menima e-post, gunakan pesan penahan untuk menghentikan mereka membatalkan langganan. Misalnya Thrillist. Mereka bertanya kepada pelanggan yang akan membatalkan langganan apakah pelanggan ingin menerima e-post lebih sedikit ketimbang membatalkan langganan.

ta emot färre e-postmeddelanden

14. Kirim dua kali!

Ini trik yang cerdik, tapi saya tidak menggunakannya. Banyak pemasar lain yang menggunakannya, jadi terserah Anda mau gunakan trik ini atau tidak.

Setelah mengirim nyhetsbrev, tunggu seminggu, dan lihat rasio membuka Anda. Kumpulkan semua alamat e-post yang tidak membuka e-post tersebut, dan kirim nyhetsbrev sekali lagi.

Saat mengirimkan untuk kedua kali, coba ubah judul subjek untuk mendorong orang-orang agar membukanya. Pemasar bernama Neal Taparia mendapatkan 55% rasio membuka setelah menggunakan teknik ini.

Bagian IV: Trik Bonus

Trik yang tidak terlalu cocok di bagian mana pun!

15. Jangan sampai e-post med skräppost

Klien e-post terlatih untuk mendeteksi e-post spam. Baris subjek dengan tulisan promosi yang jelas kemungkinan besar akan ditolak. Solusinya adalah menonaktifkan huruf besar dan hindari tanda seru!

Lihat daftar kata-kata yang memicu spam ini juga dan hindari penggunaannya.

16. Gunakan desain secara konsisten

E-post dengan rasio Klicka på tertinggi telah menguasai seni loyalitas pelanggan. Mereka membuka email karena kenal dan percaya pada pengirim. Tata letak dan desain yang konsisten membantu membangun loyalitas dan keakraban.

MailChimp punya beragam mall desain, tapi Anda tidak perlu mengubah mall setiap menjalani kampanye yang berbeda.

17. Pastikan terbaca dengan baik di perangkat seluler

Arbeta med smartphone och mobila enheter

66% e-post kini dibuka di smartphone, pastikan nyhetsbrev Anda terlihat keren di iPhone, surfplatta, atau perangkat seluler lainnya.

Sebagian layanan e-post menggunakan ‘desain responsif’ agar otomatis memastikan bahwa e-post Anda berfungsi di perangkat seluler. Meskipun begitu, jalankan percobaan dahulu sebelum mengirimnya kepada pelanggan.

18. Tanyakan kepada pelanggan alasan mereka membatalkan langganan

Jika ingin tahu mengapa mereka tidak membaca e-post Anda, bertanyalah kepada pelanggan yang membatalkan langganan. Masukan yang jujur ​​dan blak-blakan memang tidak enak didengar, tapi Anda bisa belajar banyak from sana.

Saat pelanggan berlangganan, berikan daftar centang untuk bertanya kepada mereka alasan mereka keluar. Apakah Anda mengirim e-post terlalu sering? Apakah informasi Anda jadi tidak relevantan?

Jawaban atas pertanyaan ini akan membantu Anda meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan yang masih ada.

19. Uji, uji, dan uji! Dan uji lagi

Yang sulit from pemasaran adalah tidak ada jawaban yang mutlak. Tidak ada baris subjek ‘terbaik’ atau waktu ‘terbaik’ för nyhetsbrevet mengirim.

Jika tidak yakin, lakuka percobaan terpisah för mencari tahu. Tidak dapat memutuskan baris subjek mana yang terbaik? Jalankan percobaan terpisah from bagian kecil from daftar pelanggan Anda. Mana pun yang mendapatkan rasio membuka tertinggi akan jadi baris subjek terbaik Anda.

Cobalah menjalankan percobaan terpisah pada hari dan waktu yang berbeda. Kapan audiens Anda jadi yang paling respons?

Inilah bagian 4 from seri email saya! Jangan lupa untuk melihat kembali bagian 1, bagian 2, dan bagian 3, lalu baca bagian selanjutnya tentang membuat baris subjek yang sempurna.

Apakah Anda telah menguji dan mengubah rasio membuka e-post Anda? Bagaimana pengalaman Anda dalam meningkatkan rasio membuka e-post? Apa strategi yang terbaik för Anda? Bagikan pengalaman Anda di kolom komentar.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map