Ваш почтовый маркетинг работает? 14 Основные метрики для измерения (Полное руководство по маркетингу электронной почты, часть 6)

Когда дело доходит до данных, статистики и цифр, я просто выродок.


Я люблю просматривать свои цифры в Google Analytics. Я одержим измерением моих маркетинговых кампаний по электронной почте. Я люблю графики и таблицы и цифры.

С помощью показателей маркетинга по электронной почте я сразу вижу, кто открывает мои информационные бюллетени. Я вижу своих лучших клиентов и могу понять, какие сюжетные линии работают лучше всего..

Метрики Email маркетинга

(источник изображения)

Познакомьтесь с нашим полным руководством по маркетингу по электронной почте

  • Часть 1: 11 регистрационных форм с наибольшей конверсией
  • Часть 2. Обновление контента – самый быстрый способ привлечь больше подписчиков.
  • Часть 3: Повышение взаимодействия & доход от приветствия по электронной почте
  • Часть 4: 19 простых трюков, чтобы получить 40% скорость открытия электронной почты
  • Часть 5: Идеальная сюжетная линия: 18 хитростей
  • Часть 6: Ваш электронный маркетинг работает? 14 основных показателей для измерения

Я также вижу, что не работает. Что я мог сделать лучше в следующий раз?

Вот почему статистика и данные так важны. Они не просто интересны, они необходимы для улучшения вашего бизнеса.

Есть еще одна причина, по которой я тоже трачу много времени на анализ электронной почты:

Люди, которые открывают ваши электронные письма, являются вашими самыми заинтересованными и важными последователями. Они ценят вашу компанию. Они взаимодействуют и взаимодействуют с вами.

Почему бы вам не узнать о них больше??

данные кампании по электронной почте

Быстрый глоссарий терминов метрики электронной почты

Перво-наперво, давайте удостоверимся, что мы все на одной странице. В этой статье я расскажу о различных терминах электронного маркетинга, в том числе:

Открытый курс – процент ваших общих подписчиков, которые открыли вашу электронную почту.

Рейтинг кликов – процент ваших общих подписчиков, которые кликнули по ссылке в письме.

Отписался – Сколько людей отписались от вашего списка после кампании по электронной почте.

Если вы до сих пор следили за нашей серией рассылки по электронной почте, вы настроите форму подписки по электронной почте на своем веб-сайте, создадите серию приветствий по электронной почте и добавите строку темы..

Но как мы точно измеряем, насколько хорошо работает ваш почтовый маркетинг??

Ответ – аналитика по электронной почте. И много их!

В этой серии писем мы использовали MailChimp в качестве демонстрации. Сегодня ничем не отличается, так как MailChimp предлагает широкий спектр статистики и показателей по вашим кампаниям..

Чтобы получить доступ к своей, войдите в MailChimp и перейдите в «отчеты».

отчеты mailchimp

Готов? Давайте погрузимся в основные метрики.

1. Прогресс в достижении общих целей бизнеса

Прежде чем мы рассмотрим открытые тарифы и клики, я хочу, чтобы вы подумали о своих более широких бизнес-целях..

Статистика и цифры имеют решающее значение, но если они не ведут вас к более широкой цели, они являются просто «метриками тщеславия». Другими словами, они могут хорошо выглядеть, но помогают ли они достичь чего-либо?

Подумайте, повышает ли ваш почтовый маркетинг лояльность, увеличивает продажи и выводит ли ваш бизнес на новый уровень.

Истинная мера успеха любой маркетинговой кампании по электронной почте состоит в том, если она продвигает ваш бизнес дальше.

2. Открыть курс

Средняя открытая ставка для электронной коммерции компании – 16,71%

Открытый курс часто – фигура, на которой акцентируют внимание маркетологи. Он показывает, сколько людей открыли вашу электронную почту.

Естественно, мы ищем максимально возможное число здесь. Чем больше людей открывают ваши электронные письма, тем больше шансов конвертировать их или вернуть на ваш сайт..

открытый курс

Высокая открытая ставка также предполагает определенную лояльность. Это означает, что ваши подписчики хотят открыть ваши электронные письма и посмотреть, что внутри.

Средняя открытая ставка для компании, занимающейся электронной коммерцией, составляет 16,71%, поэтому, если вы достигнете этого уровня, хорошая работа!

НО, не полагайтесь только на открытый курс. Нам нужно копать глубже, чтобы увидеть, принимают ли эти подписчики меры.

Хотите советы по улучшению вашей открытой ставки? Прочитайте Часть 4 нашего Полного Руководства по почтовому маркетингу.

3. Нажмите Рейтинг

Средний рейтинг кликов для интернет-магазина – 2,3%

Рейтинг кликов часто является гораздо лучшим индикатором успеха вашей кампании. Высокий уровень кликов означает, что люди не просто открывают ваши электронные письма, они фактически переходят на ваш веб-сайт..

рейтинг кликов

Это означает, что они заинтригованы и заинтересованы в содержании вашей электронной почты. Это также означает, что ваш призыв к действию работает, и вы привлекаете нужную аудиторию.

Средняя частота кликов довольно низкая, так что не расстраивайтесь. Но обратите внимание на те, которые просматривают. Они ваши самые заинтересованные клиенты.

4. Коэффициент конверсии на вашей целевой странице

Многие люди думают, что хороший рейтинг кликов означает, что их работа выполнена. Но настоящее испытание хорошей почтовой кампании заключается в том, будет ли этот клик стимулировать конверсию или продажу.

Допустим, вы проводите курс онлайн-маркетинга. Вы отправляете электронное письмо своим подписчикам, рекламирующим курс, и направляете их на целевую страницу..

Пять процентов ваших подписчиков переходят на целевую страницу, но сколько из этих людей подписались на ваш курс?

Коэффициент конверсии

(источник изображения)

Это реальная мера того, насколько успешной была ваша кампания..

Вы можете отслеживать ваши конверсии по электронной почте создание отслеживания URL из Google Analytics и размещение этой ссылки в ваших рассылках.

5. Показатель отказов на вашей целевой странице

Помимо коэффициента конверсии мне также нравится измерять показатель отказов. Другими словами, сколько людей попало на эту страницу и исчезло, ничего не делая?

Высокий показатель отказов здесь означает, что я убедил людей перейти на страницу, но я недостаточно сделал, чтобы заставить их перейти.

Все дело в том, чтобы найти эти слабые места в путешествии и выяснить, что вы можете сделать лучше. Для меня показатель отказов говорит мне, что мне нужно что-то затянуть.

6. Доход и уровень продаж

Это похоже на коэффициент конверсии, но специально разработано для онлайн-заказов и доходов от продаж. У MailChimp есть умный способ рассчитать это. Он точно говорит вам, сколько заказов вы сгенерировали из кампании по электронной почте.

Это также разбивает его на доход за заказ и общий доход от кампании..

Чтобы настроить это, вам нужно свяжите свой сайт электронной коммерции с MailChimp (которая является платной функцией). Как только вы подключите свой магазин к MailChimp, результаты будут отображаться так:

рассылка mailchimp

Веб-сайтам электронной коммерции идеально подходит, чтобы увидеть, действительно ли рекламная кампания стимулирует реальные продажи..

7. Отказаться от подписки

Средний показатель отказа от подписки для электронной коммерции компании – 0,23%

Естественно ожидать, что несколько человек откажутся от вашей рассылки или обновлений. Есть много причин для этого. Возможно, они забыли, что зарегистрировались, или, возможно, они уже решили свою проблему.

Ничего страшного.

НО, если вы заметите, что уровень отказа от подписки превышает средний, возможно, что-то не так. Вы можете распространять информационные бюллетени и обновления слишком часто. Ваш контент может не иметь отношения к аудитории.

Если ваш показатель отказа от подписки начинает расти, потратьте некоторое время, чтобы пересмотреть свою стратегию.

8. Не включенные подписчики

Не включенные подписчики так же важны, как и отписчики. Эти люди остаются в вашем списке, но никогда не открывают ваши электронные письма и не взаимодействуют с вами.

Например, допустим, у вас есть 10 000 подписчиков, но 5000 никогда не открывали электронную почту. Это «незанятые» подписчики. Вы платите, чтобы отправлять электронные письма людям, которые никогда не открывают их.

Лучшее, что вы можете здесь сделать – это удалить их из списка. Конечно, может показаться неправильным сокращать номера абонентов пополам, но это к лучшему.

HubSpot недавно удалено 250 000 подписчиков из их списка по этой причине!

9. Показатель отказов

Средний «мягкий» отскок для электронной коммерции: 0,3%
Средний «жесткий» отскок для электронной коммерции: 0,24%

«Отказ» – это письмо, которое не может быть доставлено. Существует два типа отказов: «жесткий отскок» и «мягкий отскок».

показатель отказов

Мягкий отскок – это электронное письмо, которое не может быть доставлено только временно. Возможно, у подписчика возникла проблема с сервером, или его почтовый ящик переполнен.

Жесткий отскок обычно означает, что адрес электронной почты не существует. Это либо подделка, либо введено неверно, либо удалено.

Мягкие отскоки – это хорошо, но вы хотите удалить любые жесткие отказов адреса электронной почты. Почему? Потому что они выглядят как признак спама, и это плохо отражается на вашем списке рассылки. Ваш список может быть в конечном итоге в черном списке.

После каждой кампании убирайте любые жесткие письма, особенно если ваш процент выше среднего.

10. 24-часовое представление

24-часовой график производительности MailChimp – это и весело, и полезно. Это весело, потому что вы можете смотреть в реальном времени, как подписчики открывают ваши электронные письма и взаимодействуют с ними.

24-часовое электронное письмо

Большинство подписчиков будут открывать ваши электронные письма в течение первого часа, так что первоначальный ответ является хорошим показателем вашего здоровья в списке рассылки..

Остальное время также полезно. Он показывает вам пики активности в определенное время дня. Например, это может показать вам, что большая часть ваших подписчиков открыла письмо в 22:00..

Если это обычный шаблон в ваших кампаниях, вы знаете, что ваша аудитория обычно занята поздним вечером. Полезная информация о ваших клиентах.

11. Подписчики с наибольшим количеством открытий

Эта таблица сообщает вам, сколько раз ваши подписчики открывали вашу электронную почту, и оценивает их. Как вы можете видеть ниже, один подписчик открыл мою электронную почту 73 раза.

электронная почта открывается

Это довольно необычно, поэтому я знаю, что это ключевой клиент для меня. Они так интересуются моей рассылкой, что открыли ее 73 раза! Этот человек является опытным пользователем. В будущем я мог бы отправить этому подписчику специальное письмо со скидкой или предложением.

По сути, я могу отслеживать своих самых активных и активных подписчиков.

12. Местоположение

Эта карта показывает, где именно люди открыли вашу электронную почту. Знание того, где живут ваши наиболее заинтересованные клиенты и подписчики, важно по многим причинам..

лучшие места по открытым

Прежде всего, это дает вам представление о наилучшем времени для отправки вашего следующего электронного письма, основываясь на часовом поясе ваших подписчиков..

Но это делает больше, чем это. Он говорит вам, где ваш бизнес и продукты являются наиболее популярными. Это дает вам четкую демографию, которую вы можете использовать для дальнейшего продвижения и рекламы, скажем, на Facebook.

Это позволяет вам знать, как адаптировать свой маркетинг и местный SEO.

Другие карты аналитики (например, на Facebook Insights или Google Analytics) также полезны. Но ваша карта электронной почты более конкретна, потому что это ваши самые заинтересованные подписчики.

13. Экспедирование

Мы часто не учитываем важность «обмена» электронной почтой, как сообщения в блоге или веб-страницу. Но это может быть невероятно мощным.

Например, если друг отправит вам электронное письмо, вы почти на 100% будете его читать, верно? Это личная рекомендация. Вот почему я уделяю довольно много внимания моей «форвардной» ставке..

Прежде всего, это означает, что мой контент достигает нового читателя, который может стать новым клиентом.

Во-вторых, это означает, что мой подписчик нашел что-то действительно полезное в электронном письме. Они были перемещены, чтобы передать это кому-то еще. Это означает (надеюсь), я делаю что-то правильно.

Попробуйте явно попросить ваших подписчиков переслать письмо другу в следующий раз, когда вы отправите рассылку.

14. Возврат инвестиций

Как я упоминал в начале этой статьи, статистика ничего не значит, если ваша стратегия электронной почты не продвигает ваш бизнес.

Прибыль на инвестиции

(источник изображения)

Одним из наиболее простых способов измерения этого является возврат инвестиций или ROI. Это сколько денег вы генерируете по сравнению с вложенными вами инвестициями.

Например, предположим, у вас есть 5000 подписчиков, что стоит 50 долларов в месяц с MailChimp. Вы также тратите $ 50 в месяц на рекламу в Facebook, чтобы люди подписывались на ваш список рассылки..

В общей сложности вы тратите 100 долларов в месяц на электронный маркетинг. Вам нужно генерировать 100 долларов каждый месяц, прямо из электронных писем, чтобы покрыть расходы.

Если вы заработаете 200 долларов на продажах по электронной почте, вы удвоите рентабельность инвестиций. Если вы зарабатываете 500 долларов, вы получаете 5X ROI. Если вы хотите узнать собственную рентабельность инвестиций, вы можете использовать Sleeknote’s ROI калькулятор.

Когда это происходит с большим размахом, электронный маркетинг может обеспечить до 4300X возврат инвестиций.

Данные, цифры и аналитика расскажут вам все, что вам нужно знать о ваших кампаниях по электронной почте. Они работают? Кто ваши лучшие клиенты? Что вы могли бы сделать лучше?

Однако не просто сосредоточьтесь на «метриках тщеславия». Убедитесь, что вы углубляетесь в цифры, которые действительно имеют значение.

Какие показатели вы считаете наиболее важными в своих почтовых кампаниях??

Этот пост подводит меня к концу нашей серии из шести статей о почтовом маркетинге. Я надеюсь, что вы нашли это полезным! Хотели бы вы еще одну углубленную серию по определенному аспекту маркетинга или веб-разработки? Дай мне знать в комментариях.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map